Política de privacidad

POLÍTICA DE PRIVACIDAD DE Bellora

En esta política de privacidad se describe cómo Bellora (el “Sitio” o “nosotros”) recopila, utiliza y divulga tu información personal cuando visitas el Sitio o realizas una compra.

Recopilación de información personal

Cuando visitas el Sitio, recopilamos cierta información sobre tu dispositivo, tu interacción con el Sitio y la información necesaria para procesar tus compras. También podemos recopilar información adicional si nos contactas para obtener atención al cliente. En esta Política de Privacidad, nos referimos a cualquier dato que pueda identificar de manera única a una persona (incluida la información indicada a continuación) como “Información Personal”. Consulta la siguiente lista para obtener más detalles sobre qué Información Personal recopilamos y por qué.

Información del dispositivo

Ejemplos de Información Personal recopilada:
versión del navegador web, dirección IP, zona horaria, información sobre cookies, páginas o productos visualizados, términos de búsqueda y cómo interactúas con el Sitio.

Finalidad de la recopilación:
cargar correctamente el Sitio para ti y realizar análisis sobre el uso del Sitio para optimizar nuestra plataforma.

Origen de la recopilación:
recopilación automática cuando accedes al Sitio mediante cookies, archivos de registro, balizas web, etiquetas o píxeles.

Divulgación con fines comerciales:
compartida con nuestro procesador Shopify.

Información de pedidos

Ejemplos de Información Personal recopilada:
nombre, dirección de facturación, dirección de envío, información de pago (incluidos los números de tarjeta de crédito), correo electrónico y número de teléfono.

Finalidad de la recopilación:
proporcionar productos o servicios para cumplir nuestro contrato, procesar pagos, coordinar el envío, enviarte facturas y confirmaciones, comunicarnos contigo sobre tu pedido, revisar pedidos en busca de fraudes o riesgos y, según tus preferencias, enviarte información o publicidad sobre nuestros productos o servicios.

Origen de la recopilación:
recopilada directamente de ti.

Divulgación con fines comerciales:
compartida con nuestro procesador Shopify.

Información de atención al cliente

Ejemplos de Información Personal recopilada:
depende de la solicitud, pero puede incluir nombres, correos electrónicos, detalles del problema, etc.

Finalidad de la recopilación:
proporcionar atención al cliente.

Origen de la recopilación:
recopilada directamente de ti.

Divulgación con fines comerciales:
solo si es necesario para resolver tu solicitud.

Menores de edad

El Sitio no está destinado a menores de 16 años. No recopilamos conscientemente Información Personal de menores. Si eres padre, madre o tutor y crees que tu hijo nos ha proporcionado Información Personal, contáctanos para solicitar su eliminación.

Compartir información personal

Compartimos tu Información Personal con proveedores de servicios que nos ayudan a prestar nuestros servicios y cumplir nuestros contratos, tal como se describe anteriormente. Por ejemplo:

Utilizamos Shopify para gestionar nuestra tienda online. Puedes obtener más información sobre cómo Shopify utiliza tu Información Personal en:
Política de privacidad de Shopify

También podemos compartir tu Información Personal para cumplir con leyes y normativas aplicables, responder a citaciones, órdenes judiciales u otras solicitudes legales de información, o para proteger nuestros derechos.

Publicidad basada en el comportamiento

Como se mencionó anteriormente, utilizamos tu Información Personal para ofrecerte publicidad o comunicaciones de marketing dirigidas que creemos que pueden interesarte. Por ejemplo:

Utilizamos Google Analytics para comprender cómo los clientes usan el Sitio.

Más información sobre cómo Google utiliza tu Información Personal:
Política de privacidad de Google

Para desactivar Google Analytics:
Desactivar Google Analytics

Compartimos información sobre el uso del Sitio, tus compras y tu interacción con nuestros anuncios en otros sitios web con nuestros socios publicitarios. Recopilamos y compartimos parte de esta información directamente con ellos y, en algunos casos, mediante el uso de cookies u otras tecnologías similares (a las que puedes dar tu consentimiento dependiendo de tu ubicación).

Para más detalles sobre cómo funciona la publicidad dirigida, visita la página de la Network Advertising Initiative (NAI):
NAI – Publicidad online

Puedes optar por no recibir publicidad dirigida en los siguientes enlaces:

También puedes desactivar algunos de estos servicios visitando el portal de exclusión de la Digital Advertising Alliance:
Digital Advertising Alliance Opt-Out

Uso de la información personal

Utilizamos tu Información Personal para proporcionarte nuestros servicios, incluyendo: ofrecer productos a la venta, procesar pagos, enviar y gestionar tu pedido y mantenerte informado sobre nuevos productos, servicios y ofertas.

Base legal para el tratamiento

De acuerdo con el Reglamento General de Protección de Datos (GDPR), si resides en el Espacio Económico Europeo (EEE), tratamos tu Información Personal utilizando las siguientes bases legales:

  • Tu consentimiento.
  • La ejecución del contrato entre tú y el Sitio.
  • El cumplimiento de nuestras obligaciones legales.
  • La protección de tus intereses vitales.
  • La realización de una tarea de interés público.
  • Nuestros intereses legítimos, que no prevalecen sobre tus derechos y libertades fundamentales.

Conservación de datos

Cuando realizas un pedido en el Sitio, conservamos tu Información Personal en nuestros registros a menos que solicites su eliminación. Para más información sobre tu derecho de eliminación, consulta la sección “Tus derechos” a continuación.

Decisiones automatizadas

Si resides en el EEE, tienes derecho a oponerte al tratamiento basado exclusivamente en decisiones automatizadas (incluida la elaboración de perfiles) cuando dicha decisión tenga efectos legales o un impacto significativo sobre ti.

Participamos en procesos de toma de decisiones completamente automatizados que pueden tener efectos legales o significativos utilizando datos de clientes. Nuestro procesador Shopify utiliza una toma de decisiones automatizada limitada para prevenir fraudes, que no tiene efectos legales ni significativos sobre ti.

Ejemplos de este tratamiento automatizado incluyen:

  • Lista de bloqueo temporal de direcciones IP asociadas a repetidos intentos fallidos de transacción. Esta lista permanece durante algunas horas.
  • Lista de bloqueo temporal de tarjetas de crédito asociadas a direcciones IP bloqueadas. Esta lista permanece durante algunos días.

Venta de información personal

Nuestro Sitio vende Información Personal, según la definición de la Ley de Privacidad del Consumidor de California (CCPA) de 2018.

GDPR

Si resides en el EEE, tienes derecho a acceder a la Información Personal que tenemos sobre ti, transferirla a un nuevo servicio y solicitar que se corrija, actualice o elimine.

Si deseas ejercer estos derechos, contáctanos utilizando la información de contacto que aparece a continuación.

Tus datos personales se procesan inicialmente en Irlanda y posteriormente se transfieren a otros países fuera de Europa, incluidos Canadá y Estados Unidos.

Para más información sobre cómo se realizan las transferencias de datos conforme al GDPR, consulta el Whitepaper de Shopify sobre GDPR:
Shopify GDPR Whitepaper

CCPA

Si resides en California, tienes derecho a acceder a la Información Personal que tenemos sobre ti (conocido como “Right to Know”), transferirla a un nuevo servicio y solicitar su corrección, actualización o eliminación.

Si deseas ejercer estos derechos, contáctanos utilizando la información indicada a continuación.

Si deseas designar a un agente autorizado para presentar estas solicitudes en tu nombre, envíanos tu solicitud utilizando el mismo contacto.

Cookies

Una cookie es una pequeña cantidad de información que se descarga en tu ordenador o dispositivo cuando visitas nuestro Sitio. Utilizamos diferentes tipos de cookies: funcionales, de rendimiento, publicitarias y de redes sociales o contenido.

Las cookies mejoran tu experiencia de navegación recordando tus acciones y preferencias (por ejemplo, inicio de sesión y selección de región). Esto evita que tengas que volver a introducir la misma información cada vez que regresas al Sitio o navegas entre páginas.

Las cookies también proporcionan información sobre cómo las personas utilizan el Sitio (por ejemplo, si es su primera visita o si son visitantes frecuentes).

Utilizamos las siguientes cookies para optimizar tu experiencia y ofrecer nuestros servicios:

COOKIES NECESARIAS PARA EL FUNCIONAMIENTO DE LA TIENDA

Nombre Función
_ab Utilizada en relación con el acceso al panel de administración.
_secure_session_id Utilizada para la navegación en la tienda.
cart Utilizada para el carrito de compra.
cart_sig Utilizada durante el proceso de pago.
cart_ts Utilizada durante el proceso de pago.
checkout_token Utilizada durante el proceso de pago.
secret Utilizada durante el proceso de pago.
secure_customer_sig Utilizada para el acceso del cliente.
storefront_digest Utilizada para el acceso del cliente.
shopify_u

Facilita la actualización de la información del cliente.

 

INFORMACIÓN Y ANÁLISIS

Nombre Función
tracking_consent Preferencias de seguimiento.
landing_page Rastrea las páginas de destino.
orig_referrer Rastrea la página de origen original.
_s Análisis de Shopify.
_shopify_fs Análisis de Shopify.
_shopify_s Análisis de Shopify.
_shopify_sa_p Análisis de Shopify relacionados con marketing y referencias.
_shopify_sa_t Análisis de Shopify relacionados con marketing y referencias.
_shopify_y Análisis de Shopify.