Política de devoluciones
Política de devoluciones – Bellora
En Bellora ofrecemos una política de devolución de 14 días: tienes 14 días desde la recepción de tu pedido para solicitar una devolución.
Para que una devolución sea aceptada, el artículo debe estar en las mismas condiciones en las que lo recibiste: sin usar, con las etiquetas y el embalaje original. También es necesario presentar el recibo o comprobante de compra.
Cómo solicitar una devolución
Contáctanos por correo electrónico en:
📩 info@trybellora.com
Si tu devolución es aprobada, recibirás instrucciones detalladas sobre dónde enviar el paquete. No aceptaremos artículos devueltos sin aprobación previa.
Cancelación de pedidos
Después de realizar un pedido, dispones de 5 minutos para solicitar su cancelación.
Transcurrido este breve periodo, ya no será posible cancelar el pedido, ya que comenzamos inmediatamente con la preparación y el envío del paquete.
Por supuesto, siempre tienes derecho a devolver el producto después de recibirlo, de acuerdo con nuestra política de devoluciones.
¡Gracias por tu comprensión!
🔁 Nota importante
Todas las devoluciones deben enviarse a nuestro almacén ubicado en Asia Oriental.
Los gastos de envío de la devolución corren a cargo del cliente y ascienden aproximadamente a 20 €.
Realizamos los envíos desde allí porque tenemos clientes en todo el mundo, incluidos muchos en Australia; esta logística nos permite ofrecerte un servicio más eficiente.
🎨 Aviso sobre colores y tallas
Los colores que ves en línea pueden variar ligeramente debido a la configuración y calidad de tu pantalla.
Las medidas también pueden diferir ligeramente de las indicadas en la tabla de tallas.
Artículos dañados o incorrectos
Si recibes un artículo dañado o incorrecto, contáctanos inmediatamente adjuntando una foto o un vídeo del artículo.
Excepciones
No podemos aceptar devoluciones de:
- Artículos personalizados
- Productos de cuidado personal
- Artículos en oferta
- Tarjetas regalo
Cambios
Para cambiar un artículo, será necesario realizar un nuevo pedido después de haber devuelto el artículo anterior.
Reembolsos
Te informaremos tan pronto como hayamos recibido e inspeccionado la devolución.
Si la devolución es aprobada, el reembolso se emitirá al método de pago original. Los tiempos de procesamiento pueden variar según el banco o la entidad emisora de la tarjeta.
No proporcionamos etiquetas de devolución prepagadas.
Para cualquier duda, escríbenos a:
📩 info@trybellora.com